HÖSTENS BÄSTSÄLJARE — FRI LEVERANS

Kundservice

Hitta svaren till de vanligaste frågorna nedan.

Returer

Öppet köp gäller i 30 dagar från det att du mottagit försändelsen. Läs mer

Besök Returnado↗ och följ instruktionerna.

Läs mer om returer här.

Beställa online

När din beställning har skickats får du en bekräftelse med spårningsnummer via e-post eller på något av följande sätt:

Under normala omständigheter skickas din beställning inom 1-2 arbetsdagar. Hur många dagar det tar för ditt paket att anlända beror på vilken leveranstjänst du väljer. I kassan kan du se vilka leveransalternativ vi erbjuder till din adress och den beräknade leveranstiden.

Standardleveranstid under normala förhållanden. För mer exakta tider måste du gå vidare till kassan:

Sverige: 1-4 arbetsdagar

EU: 1-4 arbetsdagar

USA/Resten av världen: 2-6 arbetsdagar

Använd hjälpknappen längst ner till höger för att kontakta kundtjänsten:

Observera att beställningar som har behandlats och skickats inte kan annulleras. När beställningen har skickats kommer du att få ett e-postmeddelande med en bekräftelse på att beställningen har skickats.

Om du har begärt en avbeställning efter att beställningen har skickats måste du i stället returnera den för återbetalning.

Leveransadressen kan endast ändras innan beställningen skickas. Kontakta kundtjänsten med hjälp av hjälpknappen:

Alla varor är försäkrade mot stöld och oavsiktliga skador under transporten från CHIMI:s lager till leveransadressen. När dina varor har levererats till den angivna leveransadressen och undertecknats för att de ska levereras, omfattas de inte längre av försäkringen.

Även om vi strävar efter att erbjuda leveranser över hela världen så leverar vi närvarande inte till:

  • Brazil

  • Crimea

  • Cuba

  • Georgia

  • Iran

  • Israel

  • Libya

  • Morocco

  • North Korea

  • Qatar

  • Russia

  • Saudi Arabia

  • Somalia

  • Sudan

  • Syria

  • Ukraine

  • Russia

  • Afghanistan

  • Brazil

  • Mexico

  • Columbia

  • Thailand

  • Egypt

  • Indonesia

  • Iraq

  • Kenya

  • China

  • Turkey

Det kan finnas ytterligare regioner, länder och städer som vi inte kan leverera till.

Det beror på vilken digital betaltjänst som används och vilken adress som är kopplad till ditt konto. När du använder kreditkort kan du alltid välja en annan leveransadress.

Betalning

CHIMI accepterar alla större kreditkort via Klarna eller Adyen. Följande betalningsmetoder erbjuds i ett urval av länder:

  • Mastercard

  • VISA

  • PayPal

  • Klarna Pay later

  • Klarna Pay over time

  • Apple Pay

  • Sofort

  • American Express/AMEX

  • Afterpay

  • MobilePay

  • Trustly

  • Vipps

Kontakta vår customer service om ditt favoritbetalningssätt inte är tillgängligt i ditt land.

Din personliga säkerhet på nätet är viktig för oss. För att se till att din shoppingupplevelse är säker, enkel och trygg använder vi Secure Socket Layers (SSL), branschstandard för överföring av information för att behandla dina beställningar. För att säkerställa att din information hålls privat behandlar eller lagrar vi inte betalningsinformation i vår databas.

Läs mer

När du har gjort en beställning hos oss reserveras pengarna tillfälligt, men du debiteras inte. När din beställning har skickats kommer vi att ta ut pengarna från ditt konto.

Om ditt beställningsförsök nekades kan det ofta bero på din bank. Vi föreslår att du kontaktar din bank eller ditt kortutgivande företag för att fråga om de har någon form av spärr på ditt kort.

Om du är säker på att det inte är något fel på din banktjänst eller om du får ett annat felmeddelande kan du använda hjälpknappen för att kontakta kundtjänsten.

Moms ingår i det slutliga inköpspriset. Inga extra importskatter eller tullar.

Moms ingår inte i det slutliga inköpspriset. Vid import kan paketet komma att beläggas med moms/importskatt och tullar. Du som kund ansvarar för att betala sådana importtullar och skatter innan du får din beställning.

Inköpspriset är lägre än 135 GBP, moms ingår. Inga extra importskatter eller tullar.

Inköpspris över 135 GBP, moms ingår inte och moms/importskatt och tullar tillkommer vid import. Du som kund ansvarar för att betala sådana importtullar och skatter innan du får din beställning.

CHIMI ansvarar inte för eventuella förändringar i valutavärden eller omräkningskurser som din bank eller ditt kreditkortsföretag kan använda vid debitering i ditt lands valuta. Kontakta ditt lokala tullkontor om du har ytterligare frågor om moms, importskatter och tullar.