0

Usein Kysytyt Kysymykset

Tilaaminen verkossa

Et voi itse perua tilaustasi, mutta voimme toki auttaa. Tilaus voidaan perua vain ennen sen lähettämistä ja ennen kuin tilauksen käsittely on aloitettu varastollamme. Sen jälkeen emme voi taata, että tilauksen peruminen onnistuu. Kun tilaus on lähetetty, saat toimitusvahvistuksen sähköpostiisi. Jos olet pyytänyt tilauksen perumista sen jälkeen, kun tilaus on jo toimitettu, voit palauttaa tilauksesi ja saada hyvityksen. Voit pyytää apua ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin vaihdamme toimitusosoitettasi. Toimitusosoitetta voi muuttaa vain ennen tilauksen lähettämistä. Valitettavasti et voi itse päivittää toimitusosoitetta tilauksen tekemisen jälkeen.

Heti kun tilauksesi on lähetetty varastostamme, saat sähköpostitse lähetysvahvistuksen, jossa on lähetyksen seurantanumero. Voit seurata lähetyksen kulkua napsauttamalla sähköpostiviestissä olevaa seurantanumeroa. Voit seurata tilaustasi helposti myös syöttämällä seurantanumerosi kuljetuspalvelun verkkosivustolle.

Ruotsiin toimitetut tilaukset toimitetaan PostNordin lähimpään palvelupisteeseen. Saat tiedon, kun paketti on haettavissa.

UPS-toimitusten haku riippuu valitsemasi toimitusvaihtoehdosta. Paketti toimitetaan joko lähimpään palvelupisteeseen tai kotiisi.

Kaikki tuotteet on vakuutettu varkauden ja vahingon varalta kuljetuksen ajaksi Chimi Eyewearin varastolta toimitusosoitteeseen. Kun tuotteet on toimitettu määritettyyn toimitusosoitteeseen ja otettu vastaan, ne eivät enää kuulu vakuutuksen piiriin.

Toimitamme tällä hetkellä kaikkialle maailmaan. Voit valita toimitusmaan kassalla.

Ei, voit valita eri osoitteet toimitusta ja laskutusta varten.

Kaikkiin Chimin verkkosivustolla www.chimieyewear.com oleviin hintoihin sisältyy arvonlisävero sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

Huomaathan, että jos tilaus toimitetaan EU:n ulkopuolelle, sinulta saatetaan periä tuontitulleja ja veroja lähetyksen saapuessa toimitusosoitteeseesi. Vastuu tuontitullien ja verojen maksamisesta on sinulla. Huomaathan, ettei CHIMI ei voi vaikuttaa näihin maksuihin, ja koska ne vaihtelevat eri maissa, CHIMI ei voi ennakoida niiden määrää. CHIMI kehottaa ottamaan yhteyttä paikalliseen tulliin, jos tarvitset lisätietoja.

Valitettavasti emme voi toimittaa postilokeroihin, APO-, FPO- tai huolintayritysten osoitteisiin.

Tarjoamme ilmaisen toimituksen kaikkialle maailmaan. Jos haluat pikatoimituksen, näet sen hinnan kassalla.

Maksutapa

Tarjoamme erilaisia maksutapoja eri maissa. Hyväksymme luottokortit kaikissa maissa, ja monissa maissa valittavissa on myös PayPal ja maakohtaisia maksutapoja. Kassalla näet, mitä maksutapoja tarjoamme omassa toimitusmaassasi.

Suhtaudumme erittäin vakavasti turvallisuuteesi verkossa. Takaamme turvallisen ja helpon ostoskokemuksen SSL-tekniikalla (Secure Sockets Layer), joka on alan standardi tietojen siirtämiseen tilausten käsittelyn yhteydessä. Kun teet tilauksen, voit tarkistaa suojauksen välittömästi klikkaamalla VERISIGN-logoa kassalla. Varmistaaksemme tietosuojasi emme käsittele mitään maksutietoja tietokannassamme tai tallenna niitä sinne.

Kun teet tilauksen, teemme maksutavallesi ostoksiasi vastaavan, väliaikaisen katevarauksen, mutta sinua ei vielä veloiteta. Kun tilauksesi on lähetetty, veloitamme rahat tililtäsi.

Jos tilauksesi hylättiin, se johtuu yleensä pankistasi. Kannattaa kysyä pankista tai kortin myöntäjältä, onko kortissasi jokin esto voimassa. Jos saat jonkin muun virheilmoituksen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Kun tilaat EU:n sisällä, kaikki lisämaksut, kuten ALV ja tullit sisältyvät hintaan.

Jos tilaat EU:n ulkopuolelle, hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa ja tulleja. Hintaan ei myöskään sisälly tullissa tehtävästä tarkastuksesta aiheutuvat kustannukset maissa, joissa se on pakollinen. Ota huomioon, että emme voi merkitä tilauksiin pienempää hintaa tai merkitä niitä lahjaksi.

Tullikäytännöt vaihtelevat maittain – ota yhteyttä paikalliseen tulliin, jos tarvitset lisätietoja. Huomaa, että tulli voi joskus viivästyttää pakettien toimittamista.

Valitettavasti emme tällä hetkellä tarjoa veronpalautuksia verkossa.

Ennakkotilaukset

Arvioitu toimituspäivä näkyy tuotesivulla ja kassalla.

Kun teet tilauksen, teemme maksutavallesi ostoksiasi vastaavan, väliaikaisen katevarauksen, mutta sinua ei vielä veloiteta. Kun tilauksesi on lähetetty, veloitamme rahat tililtäsi.

Jos tilaat samalla kertaa tuotteita, jotka ovat varastossa ja ennakkotilattavia tuotteita, ne toimitetaan erikseen: toimitamme sinulle varastossa olevan tuotteen mahdollisimman pian ja ennakkotilaustuotteen, kun se tulee saataville.

Jos tilaat useamman kuin yhden ennakkotilaustuotteen ja niillä on eri toimituspäivät, ne lähetetään yhdessä myöhempänä toimituspäivänä.

Voit halutessasi perua tilauksesi ennen sen lähettämistä.

Ennakkotilaustuotteisiin sovelletaan normaaleja palautuskäytäntöjä. Kun saat tilauksesi viimeisen tuotteen, sinulla on 14 päivää aikaa palauttaa mikä tahansa tilaukseesi sisältyvistä tuotteista.

Returns and exchanges

Consumers have the right to return the product within 14 days from receiving the order. The right applies only in case that the product and its original packaging can be returned in the same condition as when received. Return shipping is paid by the consumer, 5 € (approximately 49 SEK, 5 $, 5 £, 7.5 AUD).

Use the return label that comes with your order. We recommend you to keep your shipping receipt until you have recieved your refund. Make sure to fill in the return form (Download – Return form) and place it together with you sunglasses you wish to return.

The refunded amount will be payed out from us directly when we have received the product. Please note that the return fee will be extracted from the returned amount of your sunglasses. The amount will be visible at your payment method within a few business days

When shopping at Chimi, you always have 14 days from the day your order arrived, to return ut. Unfortunately, you can not change your item, since the stock balance changes so quickly. Ff you want another item you will have to place a new order and return the old one.

Make sure to fill in the return form, recieved with your package. 

Once your product is received, the new product will be sent out.

You have the right to claim a faulty product within 1 year from the date of purchase. Replacement items for faulty or damaged items are sent as soon as possible without any extra costs. In order to help you in the fastest and smoothest way possible, please contact [email protected] for further help.

Please specify if you want a refund or a new item. If the claimed item is currently out of stock we will refund the item and the shipping cost.

0