0

Vanlige spørsmål

Bestill online

Du kan ikke kansellere ordren selv, men vi kan selvfølgelig hjelpe deg. Ordren kan bare kanselleres før den er blitt sendt og før lageret vårt har begynt å behandle den. Etter det kan vi ikke garantere kansellering. Når ordren er sendt, vil du motta en e-post med forsendelsesbekreftelse. Hvis du har bedt om kansellering etter at ordren er sendt, må du i stedet returnere den og få pengene tilbake. Kontakt kundeservice hvis du trenger hjelp.

Du må kontakte kundeserviceteamet vårt for å endre leveringsadressen. Leveringsadressen kan bare endres før ordren er sendt. Du kan dessverre ikke oppdatere leveringsadressen selv etter at ordren er lagt.

Så snart ordren er sendt fra lageret vårt vil du motta en e-post med forsendelsesbekreftelse og et sporingsnummer. Du kan klikke på sporingsnummeret i denne e-posten for å vise hvor i systemet forsendelsen befinner seg. Det er også enkelt følge ordren hele veien ved å angi sporingsnummeret på nettsiden til fraktselskapet.

Hvor mange dager det tar før pakken din ankommer, avhenger av hvilken leveringstjeneste du velger. I kassen kan du se leveringsalternativene vi tilbyr til din adresse og beregnet leveringstid.

Alle varer er forsikret mot tyveri og utilsiktet skade under transport fra Chimi Eyewears lager til leveringsadressen. Når varene er levert til den angitte leveringsadressen og kvittert for, er de ikke lenger dekket av forsikringen.

Selv om vi bestreber oss på å levere verdensomspennende frakt, kan våre kurerselskaper for tiden ikke levere til:

Argentina
Krim
Cuba
Iran
Libya
Nord-Korea
Somalia
Sudan
Syria

I tillegg kan det være flere regioner, land og byer som vårt budfirma ikke kan levere til. For mer informasjon om dette, kontakt ditt lokale postkontor.

Nei, du kan velge å ha forskjellige adresser for forsendelse og fakturering.

Alle priser som vises på CHIMIs nettsted, www.chimieyewear.com, er inkludert MVA i henhold til gjeldende lovgivning.

Skatter og avgifter utenfor EU – Fra 22. mai 2020 betaler norske kunder norsk merverdiavgift (25%) direkte i vår nettbutikk og trenger dermed ikke å vente på faktura for tolladministrasjon og moms fra rederiet.

Vi kan dessverre ikke sende varer til postbokser, APO-, FPO- eller spedisjonsadresser.

Vi tilbyr gratis frakt for alle bestillinger på 1000 SEK. Fraktprisen kan variere avhengig av postnummeret. Se prisen i kassen.

Returer og bytter

Gå til retur siden og følg instruksjonene.

Betaling

Vi tilbyr ulike betalingsmåter i ulike land. I alle land aksepterer vi kredittkort, men i mange land tilbyr vi også PayPal og landspesifikke betalingsmåter. I kassen vil du se hvilke betalingsmåter vi tilbyr i landet ditt.

Din nettsikkerhet er svært viktig for oss. For å gjøre handleopplevelsen trygg og enkel benytter vi Secure Socket Layers (SSL), som er bransjestandarden for overføring av informasjon i forbindelse med ordrebehandling. Når du sender en ordre, kan du umiddelbart få bekreftet sikkerheten ved å klikke på VERISIGN-logoen i kassen. For å sikre at dine opplysninger forblir fortrolige behandler eller lagrer vi ikke betalingsopplysninger i databasen vår.

Når du sender en ordre til oss, legger vi en autorisasjon på betalingsmåten du har benyttet slik at kjøpsbeløpet blir reservert, men det skjer ingen faktisk belastning. Når ordren er sendt, belaster vi kontoen din for det aktuelle beløpet.

Hvis ordreforsøket ble avvist, kan dette ofte skyldes banken din. Vi foreslår at du kontakter banken eller kortselskapet for å spørre om de har noen form for blokkering på kortet ditt. Får du ytterligere en feilmelding, ber vi deg kontakte kundeserviceteamet vårt.

Alle priser som vises på CHIMIs nettsted, er inkludert MVA i henhold til gjeldende lovgivning.

Fra 22. mai 2020 betaler norske kunder norsk merverdiavgift (25%) direkte i vår nettbutikk og trenger dermed ikke å vente på faktura for tolladministrasjon og moms fra rederiet.

0