0

Vanlige spørsmål

Bestill Online

Du kan ikke kansellere ordren selv, men vi kan selvfølgelig hjelpe deg. Ordren kan bare kanselleres før den er blitt sendt og før lageret vårt har begynt å behandle den. Etter det kan vi ikke garantere kansellering. Når ordren er sendt, vil du motta en e-post med forsendelsesbekreftelse. Hvis du har bedt om kansellering etter at ordren er sendt, må du i stedet returnere den og få pengene tilbake. Kontakt kundeservice hvis du trenger hjelp.

Du må kontakte kundeserviceteamet vårt for å endre leveringsadressen. Leveringsadressen kan bare endres før ordren er sendt. Du kan dessverre ikke oppdatere leveringsadressen selv etter at ordren er lagt.

Så snart ordren er sendt fra lageret vårt vil du motta en e-post med forsendelsesbekreftelse og et sporingsnummer. Du kan klikke på sporingsnummeret i denne e-posten for å vise hvor i systemet forsendelsen befinner seg. Det er også enkelt følge ordren hele veien ved å angi sporingsnummeret på nettsiden til fraktselskapet.

Hvor mange dager det tar før pakken din ankommer, avhenger av hvilken leveringstjeneste du velger. I kassen kan du se leveringsalternativene vi tilbyr til din adresse og beregnet leveringstid.

Alle varer er forsikret mot tyveri og utilsiktet skade under transport fra Chimi Eyewears lager til leveringsadressen. Når varene er levert til den angitte leveringsadressen og kvittert for, er de ikke lenger dekket av forsikringen.

Selv om vi bestreber oss på å levere verdensomspennende frakt, kan våre kurerselskaper for tiden ikke levere til:

Argentina
Krim
Cuba
Iran
Libya
Nord-Korea
Somalia
Sudan
Syria

I tillegg kan det være flere regioner, land og byer som vårt budfirma ikke kan levere til. For mer informasjon om dette, kontakt ditt lokale postkontor.

Nei, du kan velge å ha forskjellige adresser for forsendelse og fakturering.

Alle priser som vises på CHIMIs nettsted, www.chimieyewear.com, er inkludert MVA i henhold til gjeldende lovgivning.

Skatter og avgifter utenfor EU – Fra 22. mai 2020 betaler norske kunder norsk merverdiavgift (25%) direkte i vår nettbutikk og trenger dermed ikke å vente på faktura for tolladministrasjon og moms fra rederiet.

Vi kan dessverre ikke sende varer til postbokser, APO-, FPO- eller spedisjonsadresser.

Vi tilbyr gratis til Norge. For ekspresslevering og andre leveringsalternativer, se prisen i kassen.

Returer og bytter

Forbrukere har rett til å returnere produktet innen 14 dager fra ordren er mottatt. Denne retten gjelder bare når produktet og originalemballasjen kan returneres i samme stand som når de mottas. Returfrakt betales av forbrukeren.

Bruk returetiketten som følger med ordren. Vi anbefaler at du beholder forsendelseskvitteringen til du har fått igjen pengene. Sørg for å fylle ut returskjemaet (Returskjema – Last ned) og legg det sammen med varen som du ønsker å returnere. Vi vil tilbakebetale beløpet direkte når vi har mottatt produktet.

Merk at returavgiften vil bli trukket fra tilbakebetalingsbeløpet for varen. Beløpet vil være synlig på betalingsmåten i løpet av noen få virkedager.

Når du handler på Chimi, har du alltid 14 dager fra dagen da bestillingen din kom, for å returnere ut. Dessverre kan du ikke endre varen din, siden tilgjengelighet endres så raskt. Hvis du vil ha en annen vare, må du legge inn en ny ordre og returnere den gamle.

Du har rett til å reklamere på et mangelfullt produkt innen 1 år fra kjøpsdato. Erstatningsvarer for mangelfulle eller skadde varer sendes snarest mulig uten ekstra kostnader. For å hjelpe deg så raskt og greit som mulig ber vi deg kontakte [email protected] Angi om du ønsker pengene igjen eller en ny vare. Hvis den reklamerte varen er utsolgt, vil vi tilbakebetale beløpet for varen pluss fraktkostnaden.

Please specify if you want a refund or a new item. If the claimed item is currently out of stock we will refund the item and the shipping cost.

Betaling

Vi tilbyr ulike betalingsmåter i ulike land. I alle land aksepterer vi kredittkort, men i mange land tilbyr vi også PayPal og landspesifikke betalingsmåter. I kassen vil du se hvilke betalingsmåter vi tilbyr i landet ditt.

Din nettsikkerhet er svært viktig for oss. For å gjøre handleopplevelsen trygg og enkel benytter vi Secure Socket Layers (SSL), som er bransjestandarden for overføring av informasjon i forbindelse med ordrebehandling. Når du sender en ordre, kan du umiddelbart få bekreftet sikkerheten ved å klikke på VERISIGN-logoen i kassen. For å sikre at dine opplysninger forblir fortrolige behandler eller lagrer vi ikke betalingsopplysninger i databasen vår.

Når du sender en ordre til oss, legger vi en autorisasjon på betalingsmåten du har benyttet slik at kjøpsbeløpet blir reservert, men det skjer ingen faktisk belastning. Når ordren er sendt, belaster vi kontoen din for det aktuelle beløpet.

Hvis ordreforsøket ble avvist, kan dette ofte skyldes banken din. Vi foreslår at du kontakter banken eller kortselskapet for å spørre om de har noen form for blokkering på kortet ditt. Får du ytterligere en feilmelding, ber vi deg kontakte kundeserviceteamet vårt.

Alle priser som vises på CHIMIs nettsted, er inkludert MVA i henhold til gjeldende lovgivning.

Fra 22. mai 2020 betaler norske kunder norsk merverdiavgift (25%) direkte i vår nettbutikk og trenger dermed ikke å vente på faktura for tolladministrasjon og moms fra rederiet.

0