0

Vanliga frågor

Produkt

Information för var unik produkt hittar du i produktbeskrivningen. För mer detaljerad information om produktens linser, se vår linsguide.

Du kan tyvärr inte avbryta din beställning själv, men vi kan eventuellt hjälpa dig. Beställningen kan endast avbrytas innan den har skickats och innan vårt lager har börjat arbeta med beställningen. Efter det kan vi inte garantera en avbokning. När beställningen har skickats, får du en leveransbekräftelse via e-post. Om du har begärt en avbokning efter att beställningen har skickats måste du returnera den för en återbetalning istället.

Kontakta kundservice för hjälp.

För att ändra din leveransadress måste du kontakta kundtjänst. Ha i åtanke att vi tyvärr inte kan ändra adressen om paketet redan har blivit skickat.

Så snart din order skickas från vårt lager får du en leveransbekräftelse via e-post med ditt spårningsnummer. Du kan klicka på spårningsnumret i det här e-postmeddelandet för att se vart din leverans befinner sig. Du kan också enkelt följa din beställning på väg till dig genom att ange ditt spårningsnummer på kurirens webbplats.

Hur många dagar det tar för ditt paket att komma fram beror på vilken leveransservice du väljer. När du checkar ut i kassan kan du se vilja leveransalternativ vi erbjuder till din adress samt estimerad leveranstid.

Alla produkter är försäkrade mot stöld och oavsiktlig skada under transport från Chimi Eyewears-lager till leveransadressen. När dina varor har levererats till den angivna leveransadressen och undertecknats täcks de inte längre av försäkring.

Trots att vi strävar efter att tillhandahålla frakt över hela världen kan vår budfirma för närvarande inte kan leverera till:

  • Argentina
  • Krim
  • Kuba
  • Iran
  • Libyen
  • Nordkorea
  • Somalia
  • Sudan
  • Syrien

Det kan dessutom finnas ytterligare regioner, länder och städer som vår budfirma inte kan leverera till. För mer information om detta, kontakta ditt lokala postkontor.

Nej, du kan välja att ha olika adresser för frakt och fakturering.

Alla priser som visas på CHIMIs webbplats, www.chimieyewear.com, är inklusive moms, i enlighet med tillämplig lagstiftning.

För leverans inom Sverige tillkommer ingen skatt eller importavgift.

Tyvärr kan vi inte skicka till Postkontor, APO, FPO eller speditionsadresser.

Vi erbjuder gratis frakt över hela världen. För expressleverans och andra leveransalternativ, se pris i kassan.

Returer & Byten

För att returnera en vara med Budbee behöver du endast gå in på den order du önskar returnera i tracking länken du mottog vid leverans i sms eller i appen och klicka på “boka upphämtning av retur”. Därefter kan du välja en tidpunkt som passar dig.

Pack ner produkten/produkterna i en förpackning som de tål att fraktas i. Du behöver inte printa ut en retursedel, det löser Budbee.

Du kan sedan välja om du vill lämna paketet utanför din dörr eller om du vill lämna över det till chauffören personligen.

Konsumenter har rätt att returnera produkten inom 14 dagar från mottagandet av beställningen. Rätten gäller endast om produkten och dess originalförpackning kan returneras i samma skick som när den mottogs. Returfrakt betalas av konsumenten, kostnad kan variera.

Använd returetiketten som följer med i din beställning. Vi rekommenderar att du behåller ditt leveranskvitto tills du har fått din återbetalning. Se till att fylla i returformuläret (returformulär – Ladda ner) och placera det tillsammans med dina solglasögon som du vill returnera.

Det återbetalade beloppet kommer att betalas ut direkt från oss när vi har tagit emot produkten. Observera att returavgiften kommer att dras av från det returnerade beloppet för dina solglasögon. Beloppet kommer att synas på ditt konto inom några arbetsdagar.

När du shoppar på Chimi har du alltid 14 dagar från dagen då din beställning kom, för att returnera den. Tyvärr kan du inte byta din produkt, eftersom lagersaldot ändras så snabbt. Om du vill ha en annan vara måste du lägga en ny beställning och returnera den gamla.

Du har rätt att reklamera en felaktig produkt inom 1 år från inköpsdatumet. Ersättningsartiklar för felaktiga eller skadade varor skickas så snart som möjligt utan några extra kostnader. För att hjälpa dig på det snabbaste och smidigaste sättet, kontakta [email protected] för ytterligare hjälp.

Om den påstådda artikeln för närvarande är slut, återbetalar vi varan och fraktkostnaden.

Förbeställda produkter

Det uppskattade leveransdatumet finns att se på produktsidan och i kassaprocessen.

När du gör en beställning hos oss gör vi en auktorisation på den betalningsform du använde och medlen är tillfälligt reserverade för ditt köp. När din beställning har skickats drar vi pengarna från ditt konto.

Om du beställer produkter som finns i lager tillsammans med förbeställda artiklar så kommer beställningen att skickas vid estimerat datum för den förbeställda varan.

Du har alltid möjlighet att avbryta din beställning innan den har skickats.

Vår ordinarie returpolicy gäller förbeställda produkter. Du kommer att ha 14 dagar från det att du får den sista produkten från din beställning för att returnera alla produkten från din beställning.

Betalning

Chimi accepterar American Express, Diners, Discover, Maestro, MasterCard, Visa, PayPal och flera andra lokala betalkort och faktureringsalternativ.

Samtliga betalningsalternativ som finns tillgängliga för varje land, visas vid kassan när du har fyllt i landet du önskar leverans till.

Din personliga online-säkerhet är mycket viktig för oss. För att säkerställa att din shoppingupplevelse är enkel och säker använder vi Secure Socket Layers (SSL), branschstandarden för att överföra information för att bearbeta dina beställningar. När du gör en beställning kan du omedelbart kontrollera säkerhetsgiltigheten genom att klicka på VERISIGN-logotypen i kassan. För att säkerställa att din information hålls privat, behandlar eller lagrar vi ingen betalningsinformation i vår databas.

När du gör en beställning hos oss gör vi en auktorisation på den betalningsform du använde och medlen är tillfälligt reserverade.

När din beställning har skickats dras pengarna från ditt konto.

Om ditt beställningsförsök avvisades kan det ofta bero på din bank. Vi föreslår att du kontaktar ditt bank- eller kortutgivande företag för att fråga om de har något slags spärr på ditt kort. Om du får ett nytt felmeddelande, kontakta vår kundtjänst.

Vid beställning inom Sverige och EU ingår alla extra avgifter som moms / skatt och tullar i det angivna priset.

1