FRI HEMLEVERANS   •   KLIMATKOMPENSERAD

ANVÄND KOD ”EXTRA”
15% RABATT PÅ ALLT

Vanliga frågor och svar

Produkt

Information för var unik produkt hittar du i produktbeskrivningen. För mer detaljerad information om produktens linser, se vår linsguide.

Du kan tyvärr inte avbryta din beställning själv, men vi kan eventuellt hjälpa dig. Beställningen kan endast avbrytas innan den har skickats och innan vårt lager har börjat arbeta med beställningen. Efter det kan vi inte garantera en avbokning. När beställningen har skickats, får du en leveransbekräftelse via e-post. Om du har begärt en avbokning efter att beställningen har skickats måste du returnera den för en återbetalning istället.

Kontakta kundservice för hjälp.

För att ändra din leveransadress måste du kontakta kundtjänst. Ha i åtanke att vi tyvärr inte kan ändra adressen om paketet redan har blivit skickat.

Så snart din order skickas från vårt lager får du en leveransbekräftelse via e-post med ditt spårningsnummer. Du kan klicka på spårningsnumret i det här e-postmeddelandet för att se vart din leverans befinner sig. Du kan också enkelt följa din beställning på väg till dig genom att ange ditt spårningsnummer på kurirens webbplats.

Hur många dagar det tar för ditt paket att komma fram beror på vilken leveransservice du väljer. När du checkar ut i kassan kan du se vilja leveransalternativ vi erbjuder till din adress samt estimerad leveranstid.

Alla produkter är försäkrade mot stöld och oavsiktlig skada under transport från Chimi Eyewears-lager till leveransadressen. När dina varor har levererats till den angivna leveransadressen och undertecknats täcks de inte längre av försäkring.

Trots att vi strävar efter att tillhandahålla frakt över hela världen kan vår budfirma för närvarande inte kan leverera till:

  • Argentina
  • Krim
  • Kuba
  • Iran
  • Libyen
  • Nordkorea
  • Somalia
  • Sudan
  • Syrien

Det kan dessutom finnas ytterligare regioner, länder och städer som vår budfirma inte kan leverera till. För mer information om detta, kontakta ditt lokala postkontor.

Nej, du kan välja att ha olika adresser för frakt och fakturering.

Alla priser som visas på CHIMIs webbplats, www.chimieyewear.com, är inklusive moms, i enlighet med tillämplig lagstiftning.

För leverans inom Sverige tillkommer ingen skatt eller importavgift.

Tyvärr kan vi inte skicka till Postkontor, APO, FPO eller speditionsadresser.

Vid checkout kan ni se alla aktuella fraktpriser med respektive fraktbolag. Till Sverige levererar vi med bland annat Postnord, UPS och Budbee.

Returer & Byten

Gå till vår retursida och följ instruktionerna.

Optik

Vi erbjuder 30 dagars öppet köp. Detta för att du ska kunna prova dina glasögon i lugn och ro. Det är det viktigt att ge tid för ögonen att vänja sig vid nya styrkor. Om styrkorna känns fel kan du registrera dina glasögon som en reklamation på vår hemsida och invänta på svar från vår support innan du skickar tillbaka glasögonen.

Skulle du inte vara nöjd med dina bågar, exempelvis med färgen eller modellen på bågen, vänligen kontakta vår support innan du skickar tillbaka de i retur till oss. Det är viktigt för oss att du som kund blir nöjd och vi vill se till att hitta en lösning som passar dig.

Din order skickas från Sverige inom 15 arbetsdagar.

Vi erbjuder tyvärr inga synundersökningar för körkort.

Vi erbjuder endast slipade glas i samband med köp av optisk båge.

I nuläget erbjuder vi endast slipning till våra modeller i acetat “Core” modellerna 01,02,03,04, 04L & 05 och våra stålbågar “Steel” i modellerna Round, Aviator och Pilot.

Vi erbjuder enkelslipade och progressiva linser i våra glasögon. Om du har svårt att tyda utifrån ditt recept vilka glasögon du ska välja går det självklart bra att kontakta oss så hjälper vi dig tyda ditt recept.

Alla våra glas kommer från en världsledande glasleverantör med över 140 års erfarenhet av linstillverkning för glasögon. Du får alltid bästa möjliga kvalitet på glaset/linserna och de linser som passar just dina ögon och bågarna bäst.

Vi erbjuder fotokromiskt glas, vilket innebär att glasen skiftar i färg utifrån UV-ljusets strålning. Detta betyder att när du går utomhus så mörknar glasen och inomhus blir de helt transparenta/klara. Hur mörka glasen blir beror på hur mycket UV-strålning det är i din miljö. De blir inte mörka vid bilkörning eller i ljusa inomhusmiljöer.

Alla våra glasögon är antireflex samt hårdhetsbehandlade.

För att få ut ditt recept bör du boka in dig på en synundersökning hos oss, alternativt kontakta din optiker om du gjort synundersökningen inom 1 år. Kom ihåg att kontaktlinsrecept inte gäller för glasögon. Vi ser gärna att ditt glasögonrecept inte är mer än 1 år gammalt.

I ditt glasögonrecept hittar du de värden du behöver för att beställa glasögonen.

Innan du väljer glasögon se till att du har ett recept som är mindre än 1 år gammalt. Om du inte har ett recept som är mindre än 1 år kan du boka in dig på synundersökning i vår butik (Kungsgatan 6, Stockholm).

Instruktion för recept när du beställer online:

1. Hitta den båge och bågfärg du gillar och följ anvisningen på produktens sida.

2. Välj den slipning du vill ha: enkelslipade eller progressiva linser. Detta framgår av din optikers ordination och recept.

3. Välj linstypen: klar lins, klar lins med blåljusfilter, gradient/tonad lins, forokromisk, slipade solglasögon eller polariserade solglasögon. Färgval finns i vissa fall.

4. Recept

4.1. Ladda upp ett befintligt recept med fil/bild.

4.2. Mata in manuellt alla värdena från ditt recept i en tabell.

5. Granska och lägg till i varukorgen.

6. Slutför ditt köp. Glasögon görs efter beställningen är lagd och skicks inom 15 arbetsdagar.

Det beror på slipning och ditt synfel. Det kan ta upp till 20 dagar att vänja sig.

I dagsläget erbjuder vi endast justeringar i vår butik.

Betalning

Chimi accepterar American Express, Diners, Discover, Maestro, MasterCard, Visa, PayPal och flera andra lokala betalkort och faktureringsalternativ.

Samtliga betalningsalternativ som finns tillgängliga för varje land, visas vid kassan när du har fyllt i landet du önskar leverans till.

Din personliga online-säkerhet är mycket viktig för oss. För att säkerställa att din shoppingupplevelse är enkel och säker använder vi Secure Socket Layers (SSL), branschstandarden för att överföra information för att bearbeta dina beställningar. När du gör en beställning kan du omedelbart kontrollera säkerhetsgiltigheten genom att klicka på VERISIGN-logotypen i kassan. För att säkerställa att din information hålls privat, behandlar eller lagrar vi ingen betalningsinformation i vår databas.

När du gör en beställning hos oss gör vi en auktorisation på den betalningsform du använde och medlen är tillfälligt reserverade.

När din beställning har skickats dras pengarna från ditt konto.

Om ditt beställningsförsök avvisades kan det ofta bero på din bank. Vi föreslår att du kontaktar ditt bank- eller kortutgivande företag för att fråga om de har något slags spärr på ditt kort. Om du får ett nytt felmeddelande, kontakta vår kundtjänst.

Vid beställning inom Sverige och EU ingår alla extra avgifter som moms / skatt och tullar i det angivna priset.

0